Bij Maxbet Casino begin je met je e-mailadres van de registratie; je saldo, historie en limieten staan daarna meteen klaar.
Ontvang een match van 130% op je eerste storting met 32x inzet en 18 dagen geldigheid
Ontvang bonusKrijg 11 free spins per dag gedurende 13 dagen bij je welkomstpakket
ActiveerOntvang elke week 12% cashback op je netto verliezen met minimaal 13 € storting
ActiverenNuttig zodra je op de site staat en niet weet waar of hoe je begint.
De meeste inlogproblemen komen niet door jouw wachtwoord, maar door iets anders dat je zelf kunt nakijken.
Waarom blijft je opname liggen?. Zodra je een uitbetaling aanvraagt, wil je dat er niets meer tussen zit. Daarom hangt het geld bij Maxbet Casino aan twee dingen die je zelf in de hand hebt: een geslaagde inlog en een geverifieerd account. De identiteitscheck, de adresverificatie en de controle van je betaalmethode zorgen ervoor dat het geld naar de juiste persoon gaat en niet naar iemand die jouw gegevens heeft. Zonder die controle blijft een opname liggen, hoe klein het bedrag ook is. Een account dat volledig is nagelopen, gaat soepeler door de rij: het minimumbedrag om op te nemen is 22 €, en een opname wordt in de regel binnen zes minuten verwerkt. Bedragen tot 62.000 € kunnen in één keer mee. Zie verificatie dus niet als bijzaak, maar als het laatste stukje van je inlog dat je uitbetaling vrijmaakt.
Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar. Voor je begint, loont het om even stil te staan bij wat er klaarligt. Wat je nodig hebt, is hetzelfde e-mailadres als bij je registratie, je wachtwoord en een apparaat dat je zelf vertrouwt. Staat er nog een oud wachtwoord in je browser opgeslagen, dan is dat de eerste plek om te kijken als het niet lukt. Houd ook je mailbox bij de hand: een herstelmail komt alleen aan op het adres dat bij je account hoort, en in een volle of vergeten map zie je hem makkelijk over het hoofd. De gegevens die je bij je registratie hebt opgegeven, zijn precies de gegevens die je nu nodig hebt; daar verandert niets aan. Leg ze daarom klaar voordat je begint, in plaats van ze tijdens het inloggen bij elkaar te zoeken.
Een dichtklappend tabblad. Halverwege je spel valt het scherm terug naar de inlogpagina. Meestal is er niets aan de hand met je account: een tabblad dat op de achtergrond dichtklapt, een telefoon die van wifi naar mobiel internet schakelt of een pagina die zichzelf vernieuwt na een update is genoeg om je eruit te gooien. Je saldo en je speelgeschiedenis blijven gewoon staan, want die hangen aan je account en niet aan het scherm. Log opnieuw in met je e-mailadres en je wachtwoord en je pakt de draad op waar je was. Kom je er de tweede keer niet in, wis dan de cookies van de pagina of probeer het in een ander venster. Keert het probleem steeds terug, dan wijst dat op het apparaat of de verbinding, niet op je gegevens; een andere browser of een ander netwerk laat vaak meteen het verschil zien.
Maxbet Casino toont wat er nog openstaat. Eenmaal binnen, opent zich een paneel dat je anders nooit ziet. Bovenaan staat je saldo, met de knop om te storten en de knop om op te nemen naast elkaar. Daaronder vind je de geschiedenis: elke inzet, elke ronde en elke uitbetaling staat er met datum en bedrag, zodat je zelf kunt terugzoeken waar iets is gebeurd. Wat je in de gaten wilt houden, regel je er ook: stortingslimieten, inzetlimieten, tijdslimieten en een time-out of zelfuitsluiting zet je in hetzelfde scherm, zonder tussenpersoon. Bonussen die je hebt aangevraagd, zie je met de voorwaarden erbij, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je iets opneemt. En de documenten die nog ontbreken voor je verificatie, staan als openstaand punt klaar. Geld, geschiedenis en grenzen zitten dus op één plek.
Eerst geen toegang, daarna weer binnen. Wachtwoord kwijt of geen toegang meer? Dan begint het herstel bij je mailbox. Vraag een herstellink aan, open de mail op het adres dat je bij je registratie hebt gebruikt en stel een nieuw wachtwoord in. Die link komt alleen bij dat adres aan, dus heb je geen toegang meer tot die mailbox, dan helpt het supportteam je verder via de chat, [email protected] of +31 20 455 0425, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Vraagt het systeem om een document, dan gaat het om je identiteitsbewijs, een adresverificatie of een bevestiging van je betaalmethode. Reken op 56 uur voordat die controle is afgerond; in die periode kun je wel inloggen, maar blijven opnames wachten. Lever de foto's scherp en zonder afgesneden randen aan, dan hoeft er niets opnieuw.
Verder lezenGeen app nodig en geen tweede wachtwoord: je mobiele browser werkt met precies dezelfde gegevens als je laptop.
Maxbet Casino pakt de kleinste oorzaak aan, niet meteen het ingewikkelde geval.
De chat is bedoeld voor vragen die meteen antwoord nodig hebben, zoals een account dat niet opent. Houd je e-mailadres en je klantnummer bij de hand, dan kan de medewerker direct meekijken.
Voor een uitgebreide uitleg, een geschil of het meesturen van een schermafbeelding is e-mail het geschikte kanaal. Zet je e-mailadres, het tijdstip van je poging en de melding die je zag in je bericht.
Een schermafbeelding van de melding, het exacte tijdstip en het apparaat dat je gebruikt, besparen een heen-en-weer gesprek. Ook handig: welk document je al hebt geüpload voor de verificatie en of je iets aan je browser hebt veranderd.
Versleuteling en vergunning. Alles wat je invult, gaat versleuteld over de lijn: de site werkt met TLS 1.3, zodat gegevens onderweg onleesbaar zijn voor wie meeluistert. Achter de schermen staat Maxbet Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder nummer 79395585, met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder KOA/45345. Die vergunning houdt ook in dat spellen en uitbetalingen door onafhankelijke partijen als SIQ, eCOGRA en QUINEL worden gecontroleerd.
Inloggen op een gedeeld toestel. Bij het inloggen houd je één ding zelf in de hand: je wachtwoord blijft van jou. Niemand van Maxbet Casino vraagt je ooit om het te noemen, ook niet in de chat, aan de telefoon of per e-mail — wie dat wel doet, is niet van ons. Twijfel je of iemand heeft meegekeken, wijzig het dan meteen in je account, waar de knop daarvoor klaarstaat. Op een computer of telefoon die je met anderen deelt, log je na elke sessie uit en sluit je het venster.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.